お届けについて
お届け日数
一部地域を除き、通常、決済完了後4営業日以内でお届け致します。
※島根県(松江市、安来市のみ)、広島県(福山市のみ)、鳥取県、岡山県、徳島県、香川県、愛媛県、高知県は、決済完了後5営業日以内でお届け致します。
※沖縄県、島しょ部、決済完了後10営業日以内でお届け致します。
但し、お正月、ＧＷなど休日をはさむ場合は、翌営業日以降に順次出荷いたします。（営業日は、土・日・祝・年末年始を除く平日です。）
お取り寄せ品は、商品説明文に記載の納期でお届けいたします。
在庫欠品等により、一時的に納期が異なる場合はカスタマーセンターよりご連絡いたします。
お届けの時間指定をご希望の場合は、下記よりお選びいただき備考欄にご記入ください。
※通常商品はヤマト便でお届けします。
| 時間指定 |
午前中 |
|---|---|
| 14:00〜16:00 | |
| 16:00〜18:00 | |
| 18:00〜20:00 | |
| 19:00〜21:00 |
※大型商品はアートセッティングデリバリー株式会社（旧：ヤマトホームコンビニエンス株式会社）の便でお届けします。
| 時間指定 | 午前中 |
|---|---|
| 12:00〜15:00 | |
| 15:00〜18:00 | |
| 18:00〜21:00 |
お届け日指定
配送日の指定が可能な商品につきましては、下記内容にてお届け日のご指定が可能です。
- ・カード決済、代引き払いの場合はご注文日より4営業日後以降（沖縄県、島しょ部は10日目）以降1ヶ月以内のご希望の日付
- ・コンビニ払いの場合は入金日より7日目以降（沖縄県、島しょ部は10日目）以降のご希望の日付
配達日指定のあるお客様は、一部地域を除き、ご指定日の2営業日前の午前中までにお支払いをお願いいたします。
※島根県(松江市、安来市のみ)、広島県(福山市のみ)、鳥取県、岡山県、徳島県、香川県、愛媛県、高知県へお届けの場合は3営業日前の午前中までにお支払いをお願いいたします。
※北海道、九州、沖縄へお届けの場合は8営業日前の午前中までにお支払いをお願いいたします。
天候、交通事情、その他の理由により、日付指定の変更をお願いする場合がございます。
お正月前後、ゴールデンウィーク、お盆前後はお届け日をご指定いただけない場合がございます。
商品のお渡し
ご注文の商品は原則玄関口でのお渡しとなります。
（一部運び込みサービス付きの商品あり）
大型商品の場合、ご注文前に商品サイズ・搬入経路のご確認をお願いいたします。
詳しくは＜搬入経路の確認＞をご参考ください。
配送料
配送料は以下の体系となっております。
| サイズ | 料金 | 配送料金の計算方法 |
|---|---|---|
| 通常商品 | 770円(税込)/全国一律 | ご注文１件に対し1送料かかります。 お買い上げ 税込15,000円以上で配送料無料！ |
| 大型商品 161cm以上 | 3,300円（税込）／全国一律 |
梱包サイズ三辺合計161cm以上の商品1つに対し1送料かかります。 |
| メーカー直送品 | 商品代金に含む | 1つの商品に対し1送料が商品ごとに設定されており、商品価格に送料が含まれます。 |
※大型商品の配送オプションをご利用になる場合は、料金体系が異なりますので、こちらをご参照ください。
※通常商品と大型商品は、同時購入できかねます。別々にご注文ください。
※お届け先の変更（転送）は基本的にお受けいたしかねます。万が一発生した場合は、配送業者に直接ご相談お願いいたします。その際は、送り状に記載のお届け先住所から変更後のお届け先住所までの運賃を着払い（大型商品の場合は配送業者への銀行振込）にてお支払いいただきます。
搬入経路の確認
【エレベーターでの搬入】
エレベーターの扉の高さ・横幅、内部の高さ・横幅・奥行が
商品のサイズより大きいかをご確認ください。
商品を傾けることで搬入可能な場合もあります。
【階段での搬入】
階段の幅、天井までの高さ、踊り場の奥行等が
商品のサイズより大きいかをご確認ください。
照明や壁の突起物のサイズも加味してご確認ください。
商品を傾けたり、回転させることで搬入可能な場合もあります。
【室内の搬入】
通路の天井が商品の高さよりも低い場合は商品を横にして運びます。
通路に曲がり角がある場合は、曲がり角の幅をご確認ください。
照明やドアノブ等の突起物がある場合は、突起物の長さを引いた幅を有効幅としてください。
※商品によっては横移動ができない場合はございますので、事前にお問い合わせください。
大型商品の配送オプション
大型家具の設置、分解・組み立てなどをオプショナルサービスにて承ります。
（大型家具を取り扱う専用業者利用）
【オプション料金】
| オプション | 料金 |
|---|---|
| 開梱設置 | 税込1,100円 |
| 家具の組立 | 1個 税込2,200円 |
※開梱設置は、配送時に外箱から出してお客様が指定する場所に商品を置き、梱包材を引き取りいたします。組み立てはお客様ご自身となります。
※開梱設置も、家具の組立も、不要家具の引き取りは不可となります。
【大型商品設置配送サービス】
| 時間指定 | 9:00〜12:00 |
|---|---|
| 12:00〜15:00 | |
| 15:00〜18:00 | |
| 18:00〜21:00 |
お届けには10日前後頂いております。通常よりお届けまでにお日にちを頂いておりますことをご了承くださいませ。
吊り上げ作業を伴う場合は、別途有料となります。吊り上げ作業は3Fまでとさせていただきます。
お届け先指定
勤務先へのお届けや、贈り物など、ご自宅以外へのお届けも承っております。
海外発送は承っておりません。(we will not ship internationally.）
返品・交換について
お客さまのご都合によるキャンセル、返品、交換、またはお客さまの責任により、キズ・汚損・が生じた場合、返品をお受けできません。
あらかじめご了承ください。
万一、配送中の破損・不良・商品間違いのある場合は着払いにて良品と交換させて頂きます。
その際、商品到着後1週間以内にお問い合わせページよりご連絡ください。
