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MoMA DesignStore オンラインストア利用規約

第1章 総則

第1条(定義)

MoMA Design Store オンライン利用規約において使用する以下の各号の用語は、各々以下の各号に定める意味を有するものとします。

  • (1)「本規約」
    MoMA Design Store オンラインストア利用規約を意味します。なお、本規約には、当社が本サービスに関して定める【個人情報取り扱い規定】【ポイント規定】【クーポン規定】【投稿サービス利用規定】【お支払い方法】【お届けについて】【交換・返品・修理保証について】その他の各種規定が含まれます。
  • (2)「当社」
    株式会社ロフトを意味します。
  • (3) 「当社ウェブサイト」
    当社が本サービスを提供するために運営するウェブサイトを意味します。
  • (4) 「本サービス」
    当社が、当社ウェブサイトを通じて提供する通信販売サービス、ならびにこれに付随して提供する各種情報・サービス、カスタマーセンターでの電話・チャット・メール対応等を意味します。
  • (5) 「商品購入等」
    当社から商品を購入し、サービスの提供を受けることを意味します。
  • (6)「商品等」
    購入者が当社から購入する商品および提供を受けるサービスを意味します。
  • (7)「登録会員」
    第3章(会員登録)に基づいて本サービスの利用者として登録された(されようとする)個人または法人を意味します。
  • (8) 「購入者」
    本サービスを利用して当社から商品購入等をされる(されようとする)お客様を意味します。
  • (9)「本サービス利用者」
    登録会員および購入者を意味します。
  • (10) 「本サービス利用契約」
    当社と本サービス利用者の間で締結される、本サービスの利用に関する契約を意味します。
  • (11) 「商品購入等契約」
    当社と購入者の間で締結される、商品購入等に関する契約を意味します。
  • (12)「知的財産権」
    特許権、実用新案権、意匠権、著作権、商標権その他の知的財産に関して法令により定められた権利、または法律上保護される利益にかかる権利を意味します。
  • (13)「暴力団をはじめとする反社会的勢力」
    暴力団、暴力団関係企業、総会屋、社会運動標ぼうゴロ、政治活動標ぼうゴロ、特殊知能暴力集団等の集団

第2条(適用)

1. 購入者による本サービスの利用、会員による会員登録には本規約が適用されます。

2. 購入者が本サービスを利用し、または登録会員が会員登録する場合、購入者および登録会員は本規約に同意したものとみなされます。

第3条(本サービスの内容の変更、終了)

1. 当社は、当社の判断により、本サービス利用者の同意なく本サービスの内容を変更し、または提供を終了することができます。

2. 当社が本サービスの内容を変更し、または提供を終了する場合、当社の定める方法により本サービス利用者に事前に通知または公表するものとします。

3. 当社は、本サービスの内容の変更または提供の終了により、本サービス利用者に発生した不利益や損害について一切の責任を負わないものとします。

第4条(本規約の変更)

1. 本規約の内容は、当社が定める方法で通知または公表することにより変更できるものとし、変更された後の本規約の内容は変更に同意した本サービス利用者に適用されます。

2. 当社は、前項により本規約の内容を変更するときは、事前に相当の期間を置いて変更する旨ならびに変更後の内容および効力発生日を当社ウェブサイトへの掲載その他当社が定める方法で通知または公表するものとします。

3. 本規約の内容が変更された後に本サービス利用者が本サービスを利用した場合には、当該本サービス利用者は変更された後の本規約の内容に同意したものとみなします。

4. 次の各号のいずれかに該当する場合には、当社は本サービス利用者の同意がない場合であっても本規約の内容を変更することができ、変更後の本規約の内容について本サービス利用者の同意があったものとみなすことができるものとします。

  • (1) 当該変更が、本サービス利用者の一般の利益に適合するとき
  • (2) 当該変更が、本サービス利用契約をした目的に反せず、かつ、変更の必要性、変更後の内容の相当性およびその他の変更にかかる事情をに照らして、合理的なものであるとき

5. 本サービス利用者が変更後の本規約の内容に承服せず、本サービス利用契約または商品購入等契約の合意解約を申し入れたときは、当社は合意解約の協議に応じるものとします。

第5条(個人情報の取扱い)

当社は、【個人情報取り扱い規定】に基づき、本サービス利用者の個人情報を取得し、利用します

第6条(禁止事項)

1. 本サービス利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の各号のいずれかに該当する行為をしてはなりません。

  • (1) 法令に違反する行為または犯罪行為に関連する行為
  • (2) 本サービスの利用の際に虚偽の内容を入力し、あるいは登録申請する行為
  • (3) 当社、本サービスの他の利用者またはその他の第三者に対する詐欺または脅迫行為
  • (4) 公序良俗に反する行為
  • (5) 当社、本サービスの他の利用者またはその他の第三者の知的財産権、氏名・肖像権、プライバシーの権利、名誉、その他の権利または利益を侵害する行為
  • (6) 本サービスを通じ、下記の情報を当社、本サービスの他の利用者またはその他の第三者に送信する行為
    • ア. 過度に暴力的または残虐な表現を含む情報
    • イ. コンピューター・ウィルスその他の有害なコンピュータープログラムを含む情報
    • ウ. 当社、本サービスの他の利用者またはその他の第三者の名誉または信用を毀損する表現を含む情報
    • エ. わいせつな表現を含む情報
    • オ. 差別を助長する表現を含む情報
    • カ. 自殺、自傷行為を助長する表現を含む情報
    • キ. 薬物の不適切な利用を助長する表現を含む情報
    • ク. 反社会的な表現を含む情報
    • ケ. チェーンメール等の第三者への情報の拡散を求める表現を含む情報
    • コ. 他人に不快感を与える表現を含む情報
  • (7) 本サービスのネットワークまたはシステム等に過度な負荷をかける行為および不正にアクセスする行為
  • (8) 当社が提供するソフトウェアその他のシステムに対するリバースエンジニアリングその他の解析をする行為
  • (9) 短期間に会員登録・退会を繰り返す行為、大量に商品購入等に関する注文を行い、キャンセルをする行為等、本サービスの運営を妨げ、その他本サービスに支障をきたすおそれのある行為
  • (10) 商品購入等に関する注文をしたにもかかわらず、当該注文にかかる商品等を受け取らず、代金を支払わない等、本サービスの運営を妨げ、その他本サービスに支障をきたすおそれのある行為
  • (11) クレジットカード等の各種決済方法を不正使用して本サービスを利用する行為
  • (12) 第三者に成りすます行為
  • (13) 本サービスの他の利用者のIDまたはパスワードを利用する行為
  • (14) 目的の如何にかかわらず当社の定めた購入数制限に反する複数回購入の行為等、当社の定めた購入条件に反する行為 
  • (15) 当社が事前に許諾しない本サービス上での宣伝、広告、勧誘、または営業行為
  • (16) 本サービスの他の利用者の情報を収集する行為
  • (17) 当社、本サービスの他の利用者またはその他の第三者に不利益、損害、不快感を与える行為
  • (18) 暴力団をはじめとする反社会的勢力に所属する者による会員登録、本サービスの利用行為、または暴力団をはじめとする反社会的勢力による勢力誇示行為、暴力団をはじめとする反社会的勢力を援助・助長する行為
  • (19) 本規約に違反する行為
  • (20) 前各号の行為を直接または間接に惹起し、または容易にする行為
  • (21) 前各号の行為を試みること

2. 本サービス利用者が前項に違反した場合、当社は第31条で定める会員登録の抹消のほか、当社ウェブサイトへのアクセス制限および本サービス利用契約もしくは商品購入等契約の解除等、当該行為を排除するために必要な措置をとることができるものとします。

3. 本サービス利用者が第1項各号に定める行為を行った場合、当社は、被った損害を当該本サービス利用者に賠償請求することができるものとします。なお、この損害額には、引き取られず廃棄することとなった商品代金相当額、本サービスを提供するために要した送料・通信費・システム利用料・梱包費用等も含みます。

第7条(権利帰属)

1. 当社ウェブサイト及び本サービスに関する知的財産権は全て当社または当社にライセンスを許諾している者に帰属しており、本規約に基づく本サービスの利用許諾は、当社ウェブサイトまたは本サービスに関し、当社または当社にライセンスを許諾している者の知的財産権の使用許諾を意味するものではありません。

2. 本サービス利用者は、前項に定める権利を侵害すること、またはそのおそれのあることを行わないものとし、本サービスを通じて提供されるいかなる情報も、権利者の許諾を得ないで、著作権法で認められる個人の私的複製等の著作権の権利制限規定の範囲を超えて使用をすることはできないものとします。

3. 本条の規定に違反して問題が生じた場合、当該本サービス利用者は自己の責任と費用においてかかる問題を解決するとともに、当社およびライセンスを許諾している者に何等の迷惑または損害を与えないものとします。

第8条(本サービス利用契約上の地位の譲渡等)

1. 本サービス利用者は、当社の書面による事前の承諾なく、本サービス利用契約もしくは商品購入等契約に基づく契約上の地位または権利もしくは義務につき、第三者に対し、譲渡、移転、担保設定、その他の処分をすることはできません。

2. 当社は本サービスにかかる事業を第三者に譲渡した場合には、当該事業譲渡に伴い、本サービス利用契約もしくは商品購入等契約に基づく契約上の地位または権利もしくは義務ならびに本サービス利用者および登録会員の個人情報を当該事業譲渡の譲受人に譲渡し、もしくは提供することができるものとし、本サービス利用者は、かかる譲渡・提供につき本項において予め同意するものとします。なお、本項に定める事業譲渡には、通常の事業譲渡のみならず、合併、会社分割その他事業が移転するあらゆる場合を含むものとします。

第9条(連絡/通知)

1. 本サービスに関する問合せその他本サービス利用者から当社に対する連絡または通知、ならびに本規約の変更に関する通知その他当社から本サービス利用者に対する連絡または通知は、原則としてeメールまたは電話で行うものとします。

2. 本サービス利用者は、当社が本サービス利用者が届け出たメールアドレスに通知を行った場合、本サービス利用者が当該eメールを閲覧可能になった時または当社が当該eメールを送信してから24時間が経過した時のいずれか早い時点で当社からの通知が到達したとみなされることに同意します。

第10条(本サービスの停止等)

1. 当社は、以下の各号のいずれかに該当する場合には、本サービス利用者に事前に通知することなく、本サービスの全部または一部の提供を停止または中断することができるものとします。

  • (1) 本サービスにかかるコンピューター・システムまたはサーバー・ソフトウェア等の設置、保守点検、改修、更新等の実施を行う場合 
  • (2) コンピューター・システム、サーバー・ソフトウェア等または通信回線等の障害、誤操作、過度なアクセスの集中、不正アクセス、ハッキング等により本サービスの運営ができなくなった場合
  • (3) 地震、落雷、火災、風水害、停電、天災地変などの不可抗力により本サービスの運営ができなくなった場合
  • (4) その他、本サービスの全部または一部の提供を停止または中断を必要する相当な事由が発生した場合

2. 当社は、前項による本サービスの停止または中断により、本サービスが利用できなかったことによって本サービス利用者に発生した不利益や損害について一切の責任を負わないものとします。

第11条(分離可能性)

本規約のいずれかの条項またはその一部が、消費者契約法その他の法令等により無効または執行不能と判断された場合であっても、本規約の残りの規定及び一部が無効または執行不能と判断された規定の残りの部分は、継続して完全に効力を有するものとします。

第12条(準拠法および管轄裁判所)

1. 本規約、本サービス利用契約、および商品購入等契約の準拠法は日本法とします。

2. 本規約、本サービス利用契約、および商品購入等契約に起因し、または関連する一切の紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第2章 本サービスの利用による商品購入等

第13条(第2章の趣旨)

第2章は、購入者が本サービスを利用し、商品購入等を行うことに関し必要な事項を定めるものです。

第14条(商品購入等の申込み)

1. 購入者は、商品購入等を申し込む前に、商品購入等の方法、その代金の算定・支払方法、商品等の引渡しの時期・方法等の取引条件を自らの責任で確認していただきます。

2. 購入者は、当社の定める手続きに従って、商品購入等の申込みを行っていただきます。

3. 商品購入等の申込みをいただいた場合、当社は購入者に対しeメールにて申込みのあった旨と、その内容について確認をしますが、これは申込みの承諾にはあたりません。

第15条(商品購入等契約の成立)

1. 商品購入等の申込みを承諾する場合、当社は購入者に対しeメールにて申込みを承諾する旨と、商品等の配送の手配が完了したことを通知いたします。

2. 当社は商品購入等の申込みを承諾しないことがあります。この場合、購入者は商品購入等契約の成立を主張して、その履行等を請求することはできません。

3. 商品購入等契約は、承諾が効力を生じた時に成立します。購入者は、商品購入等契約が成立した後は、申込みの撤回を行うことはできません。

第16条(未成年者)

1. 購入者が未成年の場合は事前に法定代理人(親権者または後見人)の同意を得て、商品購入等を行うものとします。

2. 購入者が前項の定めに反し法定代理人の同意を得ることなく商品購入等を行った場合、当社は購入者の同意なく、商品購入等契約の履行を停止することができます。

第17条(商品購入等の代金)

1. 商品購入等の代金は、当社ウェブサイトに掲載される商品等の購入代金(商品等本体の購入代金のほか、付帯する設置・加工・包装等の代金を含む)と、消費税、配送料、手数料の合計額となり、商品購入等契約により定められます。

2. 商品購入等の代金の支払方法は、当社が定め当社ウェブサイトで表示している支払い方法からご選択いただきます。詳しくは【お支払い方法】をご確認ください。

3. 購入者は、クレジットカード会社の与信管理等により、クレジットカードを利用できない場合があります。クレジットカードの利用に関し、クレジットカード会社との間で紛争が生じたときは、購入者は、自らの責任でクレジットカード会社との間でその解決にあたるものとします。

4. 購入者からの注文等の内容に疑義が生じた場合や、不正取引を抑止するために必要がある場合等には、当社は購入者やクレジットカード会社、各種決済サービス提供会社、決済代行会社等、配送業者、または左記の各社を通してクレジットカードや各種決済サービスに登録されたご本人様等に確認をさせていただく場合や他の支払い方法への変更について連絡させていただく場合があります。これらにより、商品のお届けその他の本サービスの提供が不可能となり、または遅れた場合であっても、当社は、自らに故意または過失がある場合を除き、いかなる責任も負わないものとします。また、故意または重過失の場合を除き、直接かつ現実に生じた通常損害を超える損害については責任を負わないものとします。

第18条(商品等の引渡し)

1. ご注文の商品は、購入者が配達先として指定した荷受人に引き渡されます。ただし、配達先が住宅の場合、同居者またはこれに準ずる者に対し、また配達先が住宅以外の場合、管理者またはこれに準ずる者に対し、引き渡されることがあります。不在等の理由でお届けできず、お届けにあがった日から1週間を経過してもご連絡がないときは、当社から商品購入等契約を解除する場合があります。

2. 商品のお届け先は日本国内のみとさせていただきます。日本国内に住所がある海外への転 送会社をお届け先に指定された場合は、当社よりご注文のキャンセルを行わせていただく場合があります。これらにより、商品のお届けその他の本サービスの提供が不可能となり、または遅れた場合であっても、当社は、自らに故意または過失がある場合を除き、いかなる責任も負わないものとします。また、故意または重過失の場合を除き、直接かつ現実に生じた通常損害を超える損害については責任を負わないものとします。

3. ご注文の商品のお届けやお渡しについて、詳しくは【お届けについて】をご確認ください。

第19条(所有権の移転)

商品等に関する所有権は、購入者に商品等を引き渡した時に当社から購入者に移転します。

第20条(商品等の返品・交換)

1. 商品等の返品・交換は、引き渡された商品等が約定の商品等と異なる場合、商品等に汚破損がある場合、商品等の品質が約定の品質を充足しない場合、その他の当社の債務不履行がある場合に限り行うことができます。購入者の都合による商品等の返品・交換は原則としてできません。

2. 商品等の返品・交換に応じる場合、その商品等の本体のほか、商品等の付属品、説明書、保証書等のすべてを返送いただきます。返送された商品等の本体、付属品等に一部でも不足がある場合、返品・交換には応じられないことがあります。なお、代替商品等がないときは交換には応じられず、返品での対応となります。

3. 商品等の返品・交換をするときの手数料・返送料、交換するときの再送料は当社が負担しますが、当社に債務不履行責任がないにも拘らず返品・交換に応じたときは、手数料・返送料・再送料をご負担いただくことがあります。

4. 商品等の返品・交換について、詳しくは【交換・返品・修理保証について】をご確認ください。

5. 引き渡された商品等が約定の数量に不足する場合、当社は不足する数量の商品等を追加で引き渡します。

第21条(返品された商品等の商品購入等の代金の返還)

返品にかかる商品等の返送を受けたときは、当社は支払を受けている商品購入等の代金を以下の各号に従って返還します。なお、商品等の交換を行った場合、商品購入等の代金は返還しません。

  • (1) 商品等の購入に際し、クレジットカードまたは楽天ペイ、Amazon Payなどの決済が利用された場合は、商品購入等にかかる決済利用を取り消しますが、購入者が既に当該商品購入等に関し上記決済会社に利用代金を支払っているときは、各決済会社を通して返金し、各決済会社経由での返金可能期間を過ぎた場合は、当社にて購入者の指定する銀行口座への振込みにて返金を行います。
  • (2) 代金引換、コンビニ前払いが利用された場合は、当社にて購入者の指定する銀行口座への振込みにて返金を行います。
  • (3) ポイントが利用された場合は、ポイントを返還いたします。
  • (4) 返金の手続きは、返品された商品の到着を確認してからの対応となり、約2週間の日数を要します。

第22条(損害賠償)

1. 購入者は、当社の債務不履行または不法行為によって損害を生じたときは、購入者に直接かつ現実に生じた通常損害に限り、損害賠償請求をすることができます。ただし、当社に故意または重大な過失がある場合は除きます。

2. 前項にかかわらず、商品等が第20条1項に定める場合に該当するときは、商品等の返品、欠陥のない商品等との交換を請求することはできますが、債務不履行による損害賠償請求をすることはできません。

第23条(ポイント)

1. 当社は、当社の定めるところに従い、本サービス利用者にポイントを付与します。

2. ポイントのサービス内容については、別添の【ポイント規定】に従うものとします。

第24条(クーポン)

1. 当社は、当社の定めるところに従い、本サービス利用者にクーポンを付与します。

2. クーポンのサービス内容については 別添の【クーポン規定】に従うものとします。

第25条(付随サービス)

1. 当社は、当社の定めるところに従い、本サービスに付随して各種情報サービス、カスタマーセンターでの電話・チャット・メール対応等を提供します。

2. 前項の付随サービスの一つとして、当社は商品等に関するレビュー、コメント、ご意見等の投稿欄を当社ウェブサイト上に設ける投稿サービスを提供します。投稿サービス内容については別添の【投稿サービス利用規定】に従うものとします。

3. 当社は投稿サービス以外の付随サービスを提供することがあります。その場合、当該サービス内容は当社が別に定める利用規定に従うものとします。

第26条(お問合せ)

商品購入等に関する苦情・問合せ等は、「お問合せフォーム」 (https://www.momastore.jp/shop/contact/contact.aspx)からご連絡ください。

第3章 会員登録

第27条(第3章の趣旨)

第3章は、登録会員が会員登録を行うことに関し必要な事項を定めるものです。

第28条(会員登録)

1. 本サービスの利用を希望する者は、本規約を遵守することに同意し、かつ当社の定める登録事項を当社の定める方法により当社に提供することにより、当社に対し、会員登録を申請することができます。

2. 当社は、当社の基準に従って、会員登録の可否を判断し、会員登録を承認する場合にはその旨を登録申請者に通知します。登録申請者の会員登録は、当社が本項の通知を行ったことをもって完了したものとします。

3. 登録会員は、複数の会員登録を行ってはならないものとします。

4. 登録会員は、日本国内に在住し、または一時的に日本国内に滞在している者に限ります。

5. 当社は、登録申請者が、以下の各号のいずれかの事由に該当する場合は、会員登録を承認しないことができます。承認しない場合、その理由について一切開示いたしません。

  • (1) 当社に提供した登録事項の全部または一部につき虚偽、誤記または記載漏れがあった場合  
  • (2) ロボット・システムを使用する等、同一人が複数の会員登録を行った場合
  • (3) 未成年者、成年被後見人、被保佐人または被補助人のいずれかであり、法定代理人、後見人、保佐人または補助人の同意等を得ていなかった場合
  • (4) 暴力団をはじめとする反社会的勢力に所属する者である場合、または資金提供その他を通じて暴力団をはじめとする反社会的勢力の維持、運営もしくは経営に協力もしくは関与する等、暴力団をはじめとする反社会的勢力との何らかの交流もしくは関与を行っている場合
  • (5) 当社との契約に違反したことのある者またはその関係者
  • (6) 第31条(登録抹消等)に定める措置を受けたことがある場合
  • (7) その他、会員登録が社会通念上、不適当と判断される場合

第29条(登録事項の変更)

1. 登録会員は、入会時に届出された氏名、住所、電話番号、eメールアドレス等に変更があった場合、当ウェブサイト上にて変更手続きを行うものとします。 

2. 登録会員が前項に定める変更手続をしなかったことによって、当該登録会員に生じた不利益や機会逸失等について当社は一切の責任を負いません。

3. 登録会員が本条第1項に定める変更手続をしなかったことによって、当社に損害が生じた場合、当社は当該登録会員に対してその賠償を請求できるものとします。

第30条(パスワードおよびユーザーIDの管理)

1. 登録会員は、自己の責任において、本サービスに関するパスワードおよびユーザーIDを適切に管理および保管するものとし、これを第三者に利用させ、または貸与、譲渡、名義変更、売買等をしてはならないものとします。

2. 登録会員が、パスワードおよびユーザーIDを失念したときは、当ウェブサイト上にて再設定するものとします。

3. パスワードおよびユーザーIDが登録会員本人以外の第三者に知られたこと、または知られる状態にあったことを発見した場合には、登録会員は速やかに当社に連絡をするものとし、当社は合理的であると判断される方法をもって対応します。なお、登録会員は、当社による当該対応に一定の期間を要することに同意するものとします。

4. パスワードおよびユーザーIDの管理不十分、使用上の過誤、第三者の使用等によって生じた損害に関する責任は、当社に故意または過失がある場合を除き登録会員が負うものとします。 また、当社は、自らに故意または重過失がある場合を除き、直接かつ現実に生じた通常損害については責任を負わないものとします。

第31条(登録抹消等)

1. 当社は、登録会員が、以下の各号のいずれかの事由に該当する場合は、事前に通知または催告することなく、本サービスの利用を一時的に停止し、または会員登録を抹消することができます。 なお、この場合、当社は本サービス利用契約および商品購入等契約を解除することができるものとします。

  • (1) 第6条第1項各号に定める行為を行った場合
  • (2) 支払停止もしくは支払不能となり、または破産手続開始、民事再生手続開始、会社更生手続開始、特別清算開始若しくはこれらに類する手続の開始の申立てがあった場合
  • (3) 本サービスにおいて商品購入等が最後になされた時(商品購入等がなされていない場合には会員登録された時)から1年以上が経過している場合
  • (4) 当社が登録会員により届け出られた電子メールアドレス、住所、電話番号等に宛てて通知または連絡を行った際、それらが存在しない、使用されていない、あるいは第三者のものである等の事由により、登録会員に到達しない場合
  • (5) 当社からの問合せその他の回答を求める連絡に対して30日間以返答がない場合
  • (6) その他、本サービスの利用または会員登録の継続が適当でないと判断される事由がある場合

2. 前項各号のいずれかの事由に該当した場合、登録会員は、当社に対して負っている債務の一切について当然に期限の利益を失い、直ちに当社に対して全ての債務の支払を行わなければなりません。

3. 第1項に従って当社が行った措置の理由について、当社は一切の説明する義務を負いません。

第32条(退会)

1. 登録会員は、当社所定の手続を行うことにより、自らの意思で会員登録を抹消することができます。

2. 退会した登録会員の個人情報の取扱いについては、第5条の規定に従うものとします。

第33(保証の否認及び免責)

1. 当社は、以下の各号に定める事項については、明示的又は黙示的を問わず何ら保証するものではありません。

  • (1)本サービスについて、それが本サービス利用者の意図する目的に適合すること、本サービス利用者の期待する機能・適性を有すること。
  • (2)本サービスの利用によって得られる情報が正確性・有用性を有すること。
  • (3)本サービスの利用が本サービス利用者に適用のある法令または業界団体の内部規則等に適合すること。
  • (4)本サービスが継続的に利用できること、および不具合が生じないこと。

2. 当社は、本サービス利用者が本サービスを利用したこと、または利用しなかったことにより発生した一切の損害について、自らに故意または過失がある場合を除き、いかなる責任も負わないものとします。また、故意または重過失の場合を除き、直接かつ現実に生じた通常損害を超える損害については責任を負わないものとします。

3. 本サービスまたは当社ウェブサイに関連して本サービス利用者と他の本サービス利用者または第三者との間において生じた取引、連絡、紛争等については、本サービス利用者が自己の責任によって解決するものとし、当社は一切の責任を負わないものとします。 

2022年4月1日改定

個人情報取り扱い規定

1.取得した個人情報の利用について

当社は、本サービス利用者のお名前・ご住所・電話番号・生年月日・メールアドレスなどの個人情報、および当社との取引状況等の情報を、以下の目的で利用いたします。

  • (1) 商品の注文の受付やお問い合わせに対する調査・回答、商品の発送、カタログやDM等の送付、関連するアフターサービス、新商品・サービスに関する情報のお知らせのため
  • (2) 通信販売、店舗販売に関する事業活動、アンケート調査、その他生活に関するお得な情報をお届けするため
  • (3) 当社で実施するキャンペーン等でプレゼント商品等をお届けするため
  • (4) 当社が適切と判断した企業のカタログやDM、試供品などの送付のため
  • (5) 当社の宣伝・広告(本サービス利用者の購買履歴やウェブサイト等の閲覧履歴等の情報を分析して行う、本サービス利用者に応じた宣伝・広告・商品等の提案を含みます)のため
  • (6) マーケティングおよび販売促進、商品企画のための分析・統計データ作成のため
  • (7) 当社との取引に関する与信判断、途上与信、債権管理のため
  • (8) 本サービス利用者からのご意見やお問い合わせに対する回答等の対応のため

※尚、当社は本サービス利用者からのお電話による通話の内容を、社内の電話応対の品質向上、およびお問い合わせ内容の正確な把握のため、録音させていただく場合がございます。

2.個人情報の取得に応じることの任意性について

個人情報の記入(含む入力)は任意ですが、本サービス利用者の個人情報を記入頂く紙面(含む画面)に「必須入力項目」等の注意書きがある項目については、記入されない場合は本サービス利用者の認識ができず、本サービス利用者からのご要望にお応えできません。

3.第三者提供

(1) 当社は、本サービス利用者の個人情報についてあらかじめ本サービス利用者の同意を得ないで、第三者提供をすることはございません。但し、個人情報保護法その他の法令に基づき提供が認められる以下の場合を除きます。

  • (ア) 利用目的の範囲でその業務を委託する場合
  • (イ) 本サービスの全部または一部を事業承継し、承継先がそのサービス提供を継続することを目的に当該個人情報を事業の用に供する場合
  • (ウ) 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本サービス利用者本人の同意を得ることが困難である場合
  • (エ) 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本サービス利用者本人の同意を得ることが困難である場合
  • (オ) 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本サービス利用者本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
  • (カ) その他、法令等で認められる場合

(2) 本サービス利用者が商品代金等を、クレジットカード決済、電子マネーによる決済その他第三者を介在させる方法で支払う場合、当該支払方法の不正利用を防止する為、クレジットカード発行会社等の、本サービス利用者が当該支払方法の利用について契約された相手方、加盟店管理会社、銀行、電子マネー発行会社その他当該支払方法において介在する第三者に対し、当該本サービス利用者の個人情報を提供する場合があります。本サービス利用者はこれらの支払方法での支払いを行う場合には、本項に定める提供について同意の上で行うものとします。

(3) 3.(1)の規定にかかわらず、当社は、個人情報に該当する場合であっても、広告用端末識別 ID、ウェブブラウザ利用時に取得される Cookie や本サービス利用者の閲覧履歴、検索履歴、インターネット広告接触ログデータを、Yahoo!、Google のサイト等において広告を出す目的で、それらの運営者に対して提供する場合があります。 現時点における提供先については、以下のURLをご参照ください(将来にわたっては、遷移先のページに記載した提供先が増減することがあります)。

https://www.momastore.jp/shop/pages/ad.aspx

(4) 本サービスでは、1.(5)(6)に記載する目的のために Google Analyticsを利用する場合があり、当社は、サイト閲覧履歴、購買・注文履歴、会員 ID、広告用端末識別 ID、IP アドレス、Cookie等を Google LLC に提供することがあります。

(5) 前 2 項に基づく提供は、外国にある第三者への個人情報の提供となる場合があります。

4.個人情報の委託について

当社がご本人から取得させていただいた個人情報は、以下の何れかに該当する場合を除き、委託することはありません。
(1) 個人情報の取り扱いに関する契約を締結している業務委託会社に対して、本サービス利用者に明示した利用目的の達成に必要な範囲で個人情報を委託する場合
(例:業務委託会社とは、商品配送を請負う宅配業者、カタログ配送のための宛名ラベルの印刷会社、クレジットカードを支払い時に希望されたカード会社など)

5.保有個人データの開示・訂正等・利用停止等・お問合せについて

(1) 個人情報保護法に基づき当社が保有する保有個人データの開示・訂正・追加・削除・利用の停止・消去・第三者への提供の停止、第三者提供記録の開示をご請求される場合には、ご本人からのご請求であること、および、同法に定める要件を満たしていることを確認の上、遅滞なく開示し、または必要な範囲で訂正等もしくは利用停止等を行います。但し、同法その他の法令により、当社がこれらの義務を負わない場合は、この限りではありません。

(2) 上記のご請求および個人情報の取扱いに関するお問い合わせをされる場合は、以下のお問い合わせ窓口までご連絡ください。 なお、保有個人データ、第三者提供記録の開示については、その開示方法に応じた手数料をご請求させていただきます。

【お問い合わせ窓口】

株式会社ロフト(代表)

電話番号 03-5210-6210
受付時間 平日9時〜17時30分

6.クレジットカード情報の取扱いについて

Web上でのクレジットカード決済に必要なカード番号等の情報は、GMOペイメントゲートウェイ株式会社が取得しており当社では取得、保管はしておりません。

7.メールの配信について

メールマガジンについては、本サービス利用者がメールマガジンの受領を承認された場合にお届けします。 ただし、メールマガジン以外に、業務上必要となる、以下の各種ご案内メールは、メールマガジンの承認・拒否にかかわらず、お届けいたします。

  • (ア) 会員登録・退会・メルマガ登録・メルマガ解除など、個人情報登録に関するご案内メール
  • (イ) ご注文の受付・お支払方法・ご注文確定・発送完了など、ご注文にかかわるご案内メール
  • (ウ) カスタマーセンターより、ご注文内容の確認やお問い合わせなどにかかわるご案内メール
  • (エ) 商品お届け後に発生した、リコールなど、本サービス利用者にご案内すべき事態が発生した場合
  • (オ) 当社ウェブサイトの運営上、本サービス利用者へのご案内が必要と判断した場合

8.クッキー(cookie)について

(1) 本サービス利用者が当社のウェブサイトを再度訪問されたときなどに、より便利に閲覧して頂くため、 本サービス利用者がご使用のコンピュータを識別する、クッキー(cookie)と呼ばれるデータを送付し、ハードディスクに記録することがあります。当社では取得したクッキーを本サービス利用者情報と合わせ、当社の利用目的達成の範囲で利用いたします。

用途に関しては以下に記載致します。
  • (ア) 本サービス利用者が認証サービスにログインされるとき、保存されている本サービス利用者の登録情報を参照して、本サービス利用者ごとにカスタマイズされたサービスを提供できるようにするため
  • (イ) 本サービス利用者が興味を持っている内容や、当社のサイト上での利用状況をもとに、最も適切な広告を他社サイト上で表示するため
  • (ウ) 当社のサイトの利用者数やトラフィックを調査するため
  • (エ) 当社のサービスを改善するため
  • (オ) セキュリティー保持のため、ご利用から一定の時間が経過した本サービス利用者に対してパスワードの再入力(再認証)を促すため

(2) 当社は、当社の広告の配信を委託する他社サイトへの委託に基づき、他社サイトを経由して、当社のクッキーを保存し、参照する場合があります。
本サービス利用者がご使用になるインターネット閲覧ソフト(ブラウザ)の設定を変更することにより、当社ウェブサイトから送付されるクッキーの受取りを拒否することが可能ですが、これにより当社ウェブサイトまたは当社ウェブサイトにおけるサービスが正常にご利用頂けない場合がございますので、予めご了承下さい。

9.行動ターゲティング向けクッキーについて

当社ウェブサイト上において、広告の配信や自社の広告出稿を目的とした第三者企業による行動情報の取得・利用が行われる場合があります。第三者企業は、広告配信目的のみにCookieを利用し、情報取得を行っています。また、当該第三者によって取得されたクッキー情報等は、当該第三者のプライバシーポリシーに従って取り扱われます。当機能の無効化をご希望の場合は下記の該当企業のサイトより、無効化(オプトアウト)してください。

10.ログについて

本サービス利用者が当社ウェブサイトにアクセスされたことについて、その操作の情報をアクセスログという形で記録しています。当社では、このログを本サービス利用者情報と合わせ、本サービス利用者へのサービス向上のため、当社の利用目的達成の範囲で利用するとともに、万一問題が発生した際の原因追及、利用状況に関する統計・分析処理などに利用いたします。

11.リンク先に関する免責

当社ウェブサイトでは、本サービス利用者のプライバシーを保護するための最大限の努力をすることを約束いたします。ただし、当社のウェブサイト上にあるリンク先の、第三者企業においては、当社ウェブサイトの責任範囲外となり、その第三者企業が設定するプライバシーポリシーに準じることとなります。

12.SSLについて

当社ウェブサイトでは、会員登録および、アンケート回答の際など、個人情報が送受信されるページにおいて、SSL(Secure Socket Layer)による暗号化通信を使用し、本サービス利用者の個人情報を外部の第三者が通信傍受できないよう対策を行っています。



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