個人情報取り扱い

  1. 取得した個人情報の利用について
    当社は、お客様のお名前・ご住所・電話番号・生年月日・メールアドレスなどの個人情報、および当社との取引状況等の情報を、以下の目的で利用いたします。
    (1) 商品の注文の受付やお問い合わせに対する調査・回答、商品の発送、カタログやDM等の送付、関連するアフターサービス、新商品・サービスに関する情報のお知らせのため
    (2) 通信販売、店舗販売に関する事業活動、アンケート調査、その他生活に関するお得な情報をお届けするため
    (3) 当社で実施するキャンペーン等でプレゼント商品等をお届けするため
    (4) 当社が適切と判断した企業のカタログやDM、試供品などの送付のため
    (5) マーケティングおよび販売促進、商品企画のための統計データ作成のため。但し、個人は識別できません
    (6) 当社との取引に関する与信判断、途上与信、債権管理のため
    (7) お客様からのご意見やお問い合わせに対する回答等の対応のため
    ※尚、当社はお客様からのお電話による通話の内容を、社内の電話応対の品質向上、およびお問い合わせ内容の正確な把握のため、録音させていただく場合がございます。
  2. 個人情報の取得に応じることの任意性について
    個人情報の記入(含む入力)は任意ですが、お客様の個人情報を記入頂く紙面(含む画面)に「必須入力項目」等の注意書きがある項目については、記入されない場合はお客様の認識ができず、お客様からのご要望にお応えできません。
  3. 個人情報の提供について
    当社がお客様から取得させていただいた個人情報は、以下の何れかに該当する場合を除き、第三者に提供・開示することはありません。
    (1) お客様の事前の同意・承諾を得た場合
    (2) 当社グループ会社に対して、お客様に明示した利用目的の達成に必要な範囲で提供し、個人情報を共同利用する場合
    • 共同利用の範囲
      当社グループ会社
    • 共同利用の目的
      1の「取得した個人情報の利用について」の(1)・(2)・(3)・(4)・(5)・(6)に準ずる
    • 共同利用される個人情報の項目
      氏名、住所、電話番号、生年月日、性別、メールアドレス、購入履歴等
    • 共同利用責任者
      株式会社ロフト
    (3) ニューヨーク州非営利教育法人ニューヨーク近代美術館(MoMA)及びその関連会社に対して、個人情報を提供し、提供先が1の「取得した個人情報の利用について」の(1)・(2)・(3)・(4)・(5)・(6)に準ずる目的でこれを利用する場合。
  4. 個人情報の委託について
    当社がご本人から取得させていただいた個人情報は、以下の何れかに該当する場合を除き、委託することはありません。
    (1) 個人情報の取り扱いに関する契約を締結している業務委託会社に対して、お客様に明示した利用目的の達成に必要な範囲で個人情報を委託する場合
    (例:業務委託会社とは、商品配送を請負う宅配業者、カタログ配送のための宛名ラベルの印刷会社、クレジットカードを支払い時に希望されたカード会社など)

  5. 個人情報の開示や訂正について
    お客様がご自身の個人情報に関する開示、訂正等をご希望される場合には、合理的な範囲で速やかに対応いたします。お問い合わせや訂正につきましては、下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。なお、情報の開示に当たっては別途実費を請求させていただきます。
    開示手続き等の詳細は、こちらをご確認ください。
  6. 利用・提供中止の申し出
    (1) お客様より同意を得て、当社が当該情報を利用・提供している場合であっても、お客様より利用・提供の中止の申し出があった場合は、当社での利用、当社グループ会社への提供を中止する措置をとります。但し、当社の運営上最低限必要な情報は削除できません。
    (2) 当社からのEメール、郵送のダイレクトメールまたは電話等に対して、お客様が下記<お問い合わせ窓口>に連絡をすることにより停止することができます。但し、メールマガジンとオンライン登録の利用の停止については、それぞれお申し出ください。

個人情報についてのお問い合わせ先

MoMA STOREカスタマーセンター

電話 0120-977-459
受付時間 午前9時〜午後5時(土・日・祝・年末年始を除く)

制定:平成28年2月1日

株式会社ロフト
代表取締役社長 執行役員社長
安藤 公基

  • クレジットカード情報の取扱いについて
    Web上でのクレジットカード決済に必要なカード番号等の情報は、GMOペイメントゲートウェイ株式会社が取得しており当社では取得、保管はしておりません。
  • メールの配信について
    メールマガジンについては、お客様がメールマガジンの受領を承認された場合にお届けします。 ただし、メールマガジン以外に、業務上必要となる、以下の各種ご案内メールは、メールマガジンの承認・拒否にかかわらず、お届けいたします。
    • 会員登録・退会・メルマガ登録・メルマガ解除など、個人情報登録に関するご案内メール
    • ご注文の受付・お支払方法・ご注文確定・発送完了など、ご注文にかかわるご案内メール
    • お客様センターより、ご注文内容の確認やお問い合わせなどにかかわるご案内メール
    • 商品お届け後に発生した、リコールなど、お客様にご案内すべき事態が発生した場合
    • 当社ウェブサイトの運営上、お客様へのご案内が必要と判断した場合
  • クッキー(cookie)について
    お客様が当社のウェブサイトを再度訪問されたときなどに、より便利に閲覧して頂くため、 お客様がご使用のコンピュータを識別する、クッキー(cookie)と呼ばれるデータを送付し、ハードディスクに記録することがあります。当社では・A取得したクッキーをお客様情報と合わせ、当社の利用目的達成の範囲で利用いたします。
    用途に関しては以下に記載致します。
    • お客様が認証サービスにログインされるとき、保存されているお客様の登録情報を参照して、お客様ごとにカスタマイズされたサービスを提供できるようにするため
    • お客様が興味を持っている内容や、弊社のサイト上での利用状況をもとに、最も適切な広告を他社サイト上で表示するため
    • 弊社のサイトの利用者数やトラフィックを調査するため・弊社のサービスを改善するため
    • セキュリティー保持のため、ご利用から一定の時間が経過したお客様に対してパスワードの再入力(再認証)を促すため

    なお、弊社は、弊社の広告の配信を委託する他社サイトへの委託に基づき、他社サイトを経由して、弊社のクッキーを保存し、参照する場合があります。
    お客様がご使用になるインターネット閲覧ソフト(ブラウザ)の設定を変更することにより、当社ウェブサイトから送付されるクッキーの受取りを拒否することが可能ですが、これにより当社ウェブサイトまたはウェブサイトにおけるサービスが正常にご利用頂けない場合がございますので、予めご了承下さい。
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